Sichtbarer Ausgangspunkt
Ein Wertemoment wird bewusst wahrgenommen. Damit entsteht ein sichtbarer Ausgangspunkt, von dem aus sich weitere Möglichkeiten entwickeln können.
Warum LiveFeedback?
Anerkennung sichtbar im richtigen Moment
Echte Wertemomente entstehen täglich zwischen Menschen. Oft bleiben sie still und unsichtbar für die Öffentlichkeit. Mit dem LFPOINT®-Prinzip entscheiden Unternehmen selbst, diese sichtbar zu zeigen. LiveFeedback bietet dafür einen gemeinsamen sichtbaren Ausgangspunkt – ganz ohne persönliche Datensammlung und Bewertungsdruck.
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DAS LFPOINT®-PRINZIP
Vom sichtbaren Punkt zur natürlichen Entfaltung
LiveFeedback beginnt bei einem sichtbaren Punkt. Er steht für einen bewusst wahrgenommenen Wertemoment, eine reale Begegnung oder ein Unternehmen, das seine Anerkennung sichtbar weitertragen möchte.
Anerkennung und Verbindung
LFPOINT® verbindet reale Begegnungen mit sichtbarer Anerkennung. Wertemomente erhalten dadurch einen gemeinsamen sichtbaren Ausgangspunkt.
Freie Entfaltungsrichtung
Unternehmen entscheiden selbst, welche Form der Kundenpflege, Sichtbarkeit oder freiwilligen Aktion aus diesem Ausgangspunkt entstehen soll.
Wie die LFPOINT®-Systemlogik sichtbar wird
Das LFPOINT®-Symbol ist als sichtbares Verbindungssignal gestaltet. Es lädt dazu ein, den eigenen Ausgangspunkt bewusst zu setzen und den des Gegenübers wahrzunehmen. So kann ein gemeinsamer Wirkungskreis entstehen. Ob und wie sich daraus eine Verbindung entwickelt, entscheidet jede Person selbst.
Die LFPOINT®-Systemlogik verbindet sichtbare Anerkennung mit realer Kundenpflege. Dazu können beispielsweise LF-Code-Karten, digitale Unternehmensdarstellungen, freiwillige Kundenaktionen, Sammelvorteile, Verlosungen oder persönliche Kontaktmöglichkeiten gehören. Welche Möglichkeiten ein Unternehmen nutzt, entscheidet es selbst. So entstehen individuelle Wege aus einem gemeinsamen sichtbaren Ausgangspunkt.
Zuerst der sichtbare Punkt,
danach seine natürliche Entfaltungsrichtung.
Der natürliche Weg einer Rückmeldung
Jede Rückmeldung beginnt nicht mit einer Bewertung. Sie beginnt mit einem sichtbar erlebten Wert.
1. Sichtbare Werte
2. Wahrnehmung
3. freiwillige Rückmeldung
Was bedeutet "Live" bei uns?
„Live“ bedeutet Feedback im Moment der Leistung. Es entsteht dort, wo die Dienstleistung erbracht wurde – im direkten Kontakt zwischen Kunde und Dienstleister.
- Kein Zeitverzug oder Affekt-Reaktionen
- Keine anonymen Plattformen
- Echte Menschen, echte Dialoge
Feedback zuerst persönlich
Mit LiveFeedback zeigen teilnehmende Unternehmen, wie Feedback persönlich, aktiv oder in Ruhe sichtbar werden kann – ohne die gemeinsam erlebten Wertemomente aus dem Blick zu verlieren.
Rückhalt für Ihr Team
Nicht jede Entscheidung liegt in der Hand der Mitarbeitenden. Mit der LF-Karte kann das Gespräch auf Wunsch direkt mit der Unternehmensleitung fortgesetzt werden. So erhalten Mitarbeitende Rückhalt und Kunden die Möglichkeit zum persönlichen Dialog.