Warum LiveFeedback?
Echtes Feedback im entscheidenden Moment
LiveFeedback gibt Unternehmen die Chance, direkt auf Kritik zu reagieren – bevor sie öffentlich zur Bewertung wird.
Was bedeutet "Live" bei uns?
„Live“ bedeutet Feedback im Moment der Leistung. Es entsteht dort, wo die Dienstleistung erbracht wurde – im direkten Kontakt zwischen Kunde und Dienstleister.
- Kein Zeitverzug oder Affekt-Reaktionen
- Keine anonymen Plattformen
- Echte Menschen, echte Dialoge
Feedback zuerst persönlich
Wir motivieren Kunden, Feedback zuerst „Gesicht zu Gesicht“ zu äußern. Missverständnisse werden geklärt, bevor sie eskalieren, und Emotionen bleiben beherrschbar.
Schutz für Ihr Team
Die Geschäftsleitung übernimmt die Verantwortung erst nach der internen Klärung. Mitarbeiter werden so vor unfairer öffentlicher Kritik geschützt.
Bewusster Prozess: Erst Mensch, dann Öffentlichkeit
Öffentliche Bewertungen entstehen häufig aus spontanen Emotionen. Wir drehen diesen Prozess bewusst um: